患者故事
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精鼎医药荣膺沙利文“2022年度全球客户价值领导力奖”
2022-10-26
国际权威咨询机构弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan，以下简称“沙利文”）依据其近期对全球远程智能临床试验（DCT）领域所做的分析，决定向全球领先的跨国临床研究组织（CRO）精鼎医药授予“2022年度全球客户价值领导力奖（2022 Global Customer Value Leadership Award）”。精鼎医药通过结合自身专业技术、患者和护理者的洞见、以及当今最尖端的科学技术帮助全球生物制药企业完成了DCT的规划、实施和交付，与此同时也在最大程度上确保了患者的安全。精鼎医药具备设计和执行I至IV期临床试验能力，拥有针对临床开发各环节的咨询服务能力和多治疗领域的专业能力，从而可以帮助客户加速开发患者所需的创新疗法。
在帮助客户降低患者负担、并积累实时、准确的临床试验数据方面，精鼎医药凭借以往的出色表现在业内享有盛誉。面对市场环境和需求变化，精鼎医药通过与多个利益相关方和合作伙伴的密切合作，帮助客户制定了DCT解决方案。例如，精鼎医药通过设立患者创新中心优化了患者招募策略，提高了患者留存率，并通过将患者需求最大程度地纳入临床试验的设计和执行来提高患者参与度。这种以患者为中心的策略涵盖了临床试验规划和设计的三个关键阶段：
DCT研究开始前：找出并解决可能阻碍患者参与和入选临床试验的阻碍，这些阻碍可能是由于医学或科学、临床后勤以及文化或者行为差异等原因引起的。
DCT研究期间：通过电子知情同意书、家庭护理、送药到家以及视频监控给药等方面为患者提供必要的帮助，以简化试验流程。
DCT研究结束后：及时帮助客户将关键疗法上市，并帮助病人尽快获得所需的药物。
沙利文最佳实践研究高级分析师Surbhi Gupta表示：“精鼎医药以患者为中心的策略和理念为每一个临床试验提供了最大的包容性，是实施DCT的最佳实践范例。其全方位的以患者为中心的理念为新老客户创造了巨大价值，从而使其在业内的声誉不断得到提升。”凭借公开透明、合作无间的开发理念、以及与客户和患者的紧密关系，精鼎医药已成为客户首选的临床试验服务供应商。公司真正做到了认真理解客户的痛点，并利用专业的洞察力去帮助客户识别和探索增长机会。
沙利文每年都会颁发“客户价值领导力奖”，以表彰那些在主动为客户创造价值方面表现出色, 从而为客户的投资回报带来较大提升的公司。该奖项是对获奖者在提供良好的客户服务之外为客户带来的独特价值提升的认可。由于额外的价值创造，这些公司的客户保留率和客户数量都得到了大幅提升。
沙利文最佳实践奖（Frost & Sullivan Best Practices awards）是对全球和各个地区的企业在领导力、技术创新、客户服务和战略产品开发等方面取得的卓越表现以及杰出成绩的表彰。行业分析师通过深入访谈、分析和广泛的二次研究来比较市场参与者的表现，以确定行业的最佳实践。
关于精鼎医药
作为全球最大的 CRO 之一，精鼎医药致力于支持创新药物的开发以改善患者的健康。我们向世界各地的生命科学和生物制药客户提供服务以帮助他们将科学研究成果转化为新型治疗手段。从远程智能临床试验、监管咨询服务到对真实世界洞察的运用，我们在治疗、技术和功能等方面的能力源于我们对自身事业的信念。